Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Dalila Benfriha propose des immersions, séances, accompagnements, expériences guidées, contenus ou prestations de mieux-être, en présentiel ou à distance.

Toute réservation ou commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les prestations relèvent de l'accompagnement émotionnel, de la relaxation guidée, de la régulation du stress, du mieux-être et des approches complémentaires.

Elles ne constituent en aucun cas :

• un acte médical ;
• un diagnostic ;
• une psychothérapie réglementée ;
• une prise en charge psychiatrique ou psychologique ;
• un traitement d'une pathologie physique ou mentale ;
• une substitution à un suivi médical, psychologique ou psychothérapeutique.

En cas de trouble psychique diagnostiqué, de traumatisme récent, de crise suicidaire, de dissociation importante, d'épilepsie, de pathologie médicale, de grossesse à risque, de traitement en cours ou de doute sur votre état de santé, il est recommandé de demander l'avis d'un professionnel de santé avant toute inscription.

Les prestations s'adressent exclusivement aux personnes majeures souhaitant bénéficier d'un espace de détente, de relaxation, d'apaisement émotionnel et de régulation du stress.

Les immersions et expériences de groupe ne sont pas ouvertes aux mineurs, même accompagnés d'un adulte. Une vérification simple de l'identité (nom, prénom et email de confirmation) est effectuée à l'entrée.

Dalila Benfriha se réserve le droit de refuser ou de reporter une inscription si elle estime que la prestation ne correspond pas à la situation de la personne.

Les prestations peuvent inclure, selon les formats proposés : immersions de relaxation guidée, immersions sonores, exercices de respiration, pratiques d'attention au corps, outils d'accompagnement émotionnel, et contenus pédagogiques autour du stress et du système nerveux.

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation sont présentées sur la page de réservation correspondante : durée, lieu, tarif, nombre de places, conditions particulières.

Les prestations visent à favoriser un état de détente, d'apaisement et de mieux-être.

Les ressentis et effets peuvent varier d'une personne à l'autre. Aucun résultat précis, immédiat, durable ou garanti ne peut être promis.

Les témoignages éventuellement présentés sur le site reflètent des expériences individuelles et ne constituent pas une garantie de résultat.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation ou de la commande.

En cas d'offre de lancement ou de tarif préférentiel, les conditions de durée, d'éligibilité ou de disponibilité sont précisées sur la page concernée.

Dalila Benfriha se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà réservées et payées restent facturées au tarif en vigueur au moment de la commande.

La réservation est considérée comme confirmée après :

• acceptation des présentes CGV ;
• paiement total ou partiel de la prestation ;
• réception d'une confirmation par email.

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire et virement via le prestataire de paiement sécurisé Mollie.

Les billets des immersions et expériences en présentiel ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni transférables vers une autre session ou une autre personne.

En cas d'absence le jour de l'événement, quelle qu'en soit la raison, la prestation reste due et ne donne lieu à aucun remboursement ni report.

Cette politique permet de garantir des groupes à taille limitée et la qualité d'encadrement annoncée : chaque place réservée est bloquée et refusée à d'autres participants.

En cas d'annulation de l'événement par Dalila Benfriha (force majeure, nombre insuffisant de participants, indisponibilité), le client pourra choisir entre un report sur une session ultérieure ou un remboursement intégral.

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'activités de loisirs devant être fournies à une date ou une période déterminée, ce qui est le cas des immersions et expériences en présentiel proposées sur ce site.

En validant sa réservation, le client reconnaît expressément que sa commande porte sur une prestation à date déterminée et qu'il ne bénéficie pas du droit de rétractation de 14 jours.

Pour toute question : contact@dalilabenfriha.fr.

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à informer Dalila Benfriha, avant la prestation, de toute situation particulière pouvant nécessiter une adaptation : problème de santé, traitement médical, crise émotionnelle récente, suivi psychiatrique, épilepsie, troubles dissociatifs ou toute autre situation sensible.

Dalila Benfriha s'engage à proposer ses prestations avec sérieux, bienveillance, confidentialité et respect de la personne.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'attente de résultat non conforme à la nature de la prestation, d'absence de consultation médicale ou psychologique lorsque celle-ci était nécessaire, ou d'utilisation inappropriée des contenus proposés.

Les prestations ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic, un traitement ou un suivi spécialisé.

Dalila Benfriha s'engage à respecter la confidentialité des informations personnelles partagées dans le cadre des prestations.

Dans le cadre des immersions collectives, chaque participant s'engage à respecter la confidentialité des échanges et à ne pas divulguer les informations partagées par d'autres participants.

Les supports, textes, exercices, audios, documents, vidéos, méthodes et contenus pédagogiques transmis dans le cadre des prestations sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et destinés à un usage strictement personnel.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

La responsabilité de Dalila Benfriha ne pourra être engagée en cas d'événement de force majeure empêchant l'exécution normale de la prestation : maladie, accident, catastrophe naturelle, panne technique, décision administrative, événement extérieur imprévisible ou irrésistible.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu amiablement.

Médiateur désigné : CNPM - Médiation de la consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu

Avant toute saisine, adresser une réclamation écrite à : contact@dalilabenfriha.fr.

Email : contact@dalilabenfriha.fr

Adresse : 115 boulevard de Strasbourg, 93600 Aulnay-sous-Bois

Dalila Benfriha s'engage à répondre dans un délai raisonnable.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.